外贸新人最头疼的问题之一，就是收到询盘后不知道如何高效回复。客户不回复？可能是你没“对症下药”！
本文将询盘分为6大核心类型，并给出每种类型的中英文黄金回复模板，精准匹配客户需求，让回复率提升200%！
一、价格询问型询盘：客户直奔主题问报价
典型询盘内容：
“请发产品A的FOB上海价格，MOQ是多少？”
“What’s your best price for Model X? Send me a quotation.”
客户痛点：
比价心态强，可能群发询价
对质量、交期、服务存疑
黄金回复模板：
【中文版】
主题：产品A报价单+3个成功案例（含德国客户）已附上
Hi [客户名],
感谢您的询价！以下是您关心的信息：
1. FOB上海价：$12.5/件（MOQ 500件，量大可谈）
2. 交期：15天（支持分批出货）
3. 付款方式：T/T 30%定金，70%见提单
为什么选择我们：
✅ 德国TÜV认证+3年质保
✅ 合作客户包括[某知名品牌]，见附件案例
✅ 本月下单赠送免费验货服务
点击查看产品视频演示→[链接]
您对参数或认证有其他要求吗？我可针对性调整方案。
Best regards,
[你的名字]
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【英文版】
Subject: Quotation for Product A with 3 Success Cases (Including German Clients)
Hi [Name],
Thanks for your inquiry! Here are the details:
1. FOB Shanghai Price: $12.5/pc (MOQ 500pcs, discount for bulk orders)
2. Lead Time: 15 days (partial shipment allowed)
3. Payment: 30% T/T deposit, 70% against B/L
Why Choose Us:
✅ TÜV Certification + 3-Year Warranty
✅ Clients include [Brand Name], see attached case studies
✅ Free Inspection Service for Orders This Month
Watch product video → [Link]
Do you have specific requirements? I’ll customize the solution.
Best regards,
[Your Name]
核心技巧：
报价+附加值组合拳：用认证、案例、限时福利对冲比价压力
埋设钩子：用“参数/认证要求”引导客户二次回复
二、产品规格型询盘：技术参数狂魔
典型询盘内容：
“产品B的耐温范围是多少？是否有RoHS报告？”
“Send me the technical sheet of Model Y. Does it pass CE certification?”
客户痛点：
对产品专业度要求高
可能已有备选供应商，需快速验证匹配度
黄金回复模板：
【中文版】
主题：产品B技术参数+RoHS/CE认证报告（附下载链接）
Hi [客户名],
您要的资料已准备好：
1. 技术参数表（含耐温-20℃~120℃测试数据）
2. 认证报告：RoHS/CE/REACH（点击下载）
3. 适配场景：汽车配件、户外设备（见图库）
特别提示：
⚠️ 中东客户常要求IP68防水等级，我们可免费升级
⚠️ 支持LOGO定制，10件起订
如需工程师对接，明天下午3点可安排视频会议。
Best regards,
[你的名字]
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【英文版】
Subject: Technical Data of Product B with RoHS/CE Certificates (Download Link)
Hi [Name],
As requested:
1. Technical Sheet (-20℃~120℃ tested)
2. Certificates: RoHS/CE/REACH (Download Here)
3. Applications: Automotive parts, outdoor equipment (Gallery)
Notes:
⚠️ IP68 waterproof upgrade for Middle East clients
⚠️ LOGO customization available (MOQ 10pcs)
Shall I arrange a call with our engineer tomorrow 3 PM?
Best regards,
[Your Name]
核心技巧：
资料预判：主动提供客户未提及但常用的认证（如中东IP68）
场景化引导：用应用案例降低客户决策成本
三、样品索取型询盘：想免费拿样？反客为主！
典型询盘内容：
“寄2件样品到美国，到付可以吗？”
“Can you send free samples to Germany? DHL account.”
客户痛点：
担心样品与量产质量不一致
试探供应商配合度
黄金回复模板：
【中文版】
Hi [客户名],
样品可今天寄出，但根据公司政策：
1. 样品费：￥200（大货下单后退还）
2. 运费：到付或预付（推荐预付享85折）
为什么收费：
�� 确保您是真实买家（上月拦截27个同行套样）
�� 工程师一对一跟进测试报告
如果您接受，请回复收货地址+联系电话，1小时出运单号！
Best regards,
[你的名字]
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【英文版】
Subject: Samples Ready! Confirm Shipping Payment to Dispatch
Hi [Name],
Samples can be shipped today. Our policy:
1. Sample Fee: $30 (Refundable upon bulk order)
2. Shipping: Collect or Prepaid (15% off if prepaid)
Why Charge:
�� Prevent non-serious buyers (blocked 27 competitors last month)
�� Assign engineer for test support
Reply with your address & phone number, get tracking in 1 hour!
Best regards,
[Your Name]
核心技巧：
树立专业感：用“拦截套样数据”暗示客户质量可靠
制造紧迫感：“1小时出运单”倒逼快速决策
四、紧急采购型询盘：快！快！快！
典型询盘内容：
“3天内能发500件到印尼吗？加急！”
“Urgent! Need 1000pcs to Brazil in 5 days.”
客户痛点：
供应链突发断裂，急需补货
愿意支付溢价，但担心供应商执行力
黄金回复模板：
【中文版】
主题：确认！500件可周三发印尼（附航班计划）
Hi [客户名],
已协调今日排产，具体方案：
1. 交期：7月10日发货（DHL直达3天签收）
2. 加急费：总价增加5%（原交期15天）
3. 履约保障：每延迟1天赔偿订单金额1%
点击确认方案 → [付款链接]
（30分钟内确认可优先排舱）
Best regards,
[你的名字]
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【英文版】
Subject: Confirmed! 500pcs Can Ship to Indonesia on Wed (Flight Schedule)
Hi [Name],
Solution arranged:
1. Shipment: July 10th via DHL (3-day delivery)
2. Urgent Fee: 5% of total (Normal lead time 15 days)
3. Guarantee: 1% compensation per day delay
Confirm & Pay Now → [Payment Link]
(Priority booking if confirmed within 30 mins)
Best regards,
[Your Name]
核心技巧：
量化承诺：用“延迟赔偿”打消客户顾虑
制造稀缺性：“30分钟优先排舱”促成秒回
五、对比压价型询盘：你的价格比XX贵20%！
典型询盘内容：
“你们比印度供应商贵18%，能否匹配？”
“Your price is 20% higher than Vietnam. Can you match it?”
客户痛点：
已有多家报价，压价试探底线
担忧低价供应商的可靠性
黄金回复模板：
【中文版】
主题：为什么我们比越南贵15%？3个原因+解决方案
Hi [客户名],
感谢您的坦诚！我们的价格差异主要因为：
1. 材质升级：采用304不锈钢（越南多用201钢）
2. 质检成本：每批次全检（同行仅抽检）
3. 售后保障：2年免费维修（同行3个月）
折中方案：
�� 若订单≥2000件，可降价8%并保持质检标准
�� 或改用201钢（成本降12%，提供1年质保）
您更看重性价比还是长期可靠性？
Best regards,
[你的名字]
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【英文版】
Subject: Why We’re 15% Higher than Vietnam? 3 Reasons + Solutions
Hi [Name],
Thank you for being upfront! The price difference comes from:
1. Material: 304 Stainless Steel (vs. 201 Steel in Vietnam)
2. QC: 100% Inspection (vs. Random Check)
3. Service: 2-Year Free Repair (vs. 3 Months)
Compromise:
�� 8% discount for orders ≥2000pcs (keep QC)
�� Or use 201 steel (12% cheaper with 1-year warranty)
Which matters more: cost or reliability?
Best regards,
[Your Name]
核心技巧：
结构化对比：用具体数据拆解价格差异
反向提问：迫使客户暴露真实需求
六、长期合作型询盘：画饼高手？反向验资！
典型询盘内容：
“每月需要5万件，寻求长期伙伴，请报最优价。”
“Looking for long-term partner for 50,000pcs/month. Best price?”
客户痛点：
可能是真大客户，也可能是虚张声势
需要供应商证明持续供货能力
黄金回复模板：
【中文版】
主题：5万件/月合作方案（附产能审计报告）
Hi [客户名],
为保障长期合作顺利，我们提供：
1. 阶梯报价：
- 首单5万件：$10.5/pc
- 后续订单≥8万件：$9.8/pc
2. 独家支持：
✅ 专属生产线（见附件车间视频）
✅ 每季度免费技术培训
请提供：
�� 公司营业执照
�� 近3个月采购记录（保密协议已备）
确认后，我可申请总经理级合作协议。
Best regards,
[你的名字]
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【英文版】
Subject: Proposal for 50,000pcs/Month Partnership (Capacity Report Attached)
Hi [Name],
To ensure long-term success:
1. Volume Pricing:
- First order 50K: $10.5/pc
- Subsequent ≥80K: $9.8/pc
2. Exclusive Support:
✅ Dedicated Production Line (Workshop Video)
✅ Free Technical Training Quarterly
Please Provide:
�� Business License
�� 3-Month Purchase Records (NDA Prepared)
I’ll apply for CEO-level contract upon confirmation.
Best regards,
[Your Name]
核心技巧：
反客为主：要求客户提供资质过滤虚假询盘
可视化证据：车间视频增强信任感
避坑指南：新人常犯的3个致命错误
无差别回复：用同一模板回所有询盘→客户觉得不走心
过度承诺：“保证最低价”“绝对不延期”→失去谈判空间
佛系跟进：发完报价就等回复→90%客户被对手撬走
总结：让客户秒回的核心逻辑
精准分类：6大类型对应6种策略
钩子设计：每封邮件至少埋1个回复动机（如限时优惠、专属方案）
降低行动成本：附链接、模板、二维码，让客户“一键响应”
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