格力商用安装派工系统培训教程文件.pptVIP
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;中央空调全生命周期流程——用户服务环节;第一章;功能介绍;主要是售后网点用来执行安装派工操作，并对工单进行查询、审批、电脑端接单、电脑端报完工、关闭工单等。
注：需要用售后账号（即：S开头的账号）登陆。;1）维护工单信息并往下级指派或指派给工人。;1）维护工单信息指派给对应售后网点。;3、安装结算单据处理;第二章;一、账号权限及工作职责;;网点编号规则解析
网点基础信息录入
服务人员信息录入 ;1. 网点编号规则解析 ;注意事项：
1）1个网点有2个名称的，编2个流水号（例如商用网点一个名称、家用网点一个名称，就需要编2个流水号）。
2）1个法人有多个网点的，编多个流水号。
3）编码时精确到门店，一个门店一个流水号：
①如果一个经销商只开了一个门店，则该经销商和自己的门店共用一个编码，但是该经销商如果是代理商还有下线的话，则不能共用一个编码，需要门店编一个编码，该经销商编一个编码；
②如果一个经销商开了2个及以上门店，则一个门店一个编码，同时这个经销商单独给一个编码。
4）门店的各上级单位也按相应规则进行编码。;商用空调安装派工、掌上通开机权限：;家用热水器安装派工、掌上通开机权限：; 网点编号即是登陆派工系统的账号，网点编号是不需要手动编写的，在录入网点基础信息时系统会自动生成（有旧网点编号的要附上）。登陆派工系统时在网点编号后面加01，首次登录时账号和密码为同一个号 （请修改原始密码，谨防盗用！！！）。;在填写相关信息时所有的信息必须真实、有效，并注意阅读界面中红色字体的提醒。;3. 服务人员信息录入;录入服务人员信息时注意以下要求，各项信息相互关联，如信息不符系统会提醒错误：
1、增加网点编号+电话号码唯一约束。
2、增加电话号码+姓名唯一约束。
3、增加电话号码+身份证唯一约束。
4、增加身份证号码有效性验证。
5、申请掌上通，必须有购买保险，并填上保险单号。;;;第三章;一、系统逻辑;登陆派工系统;指派服务工人;登陆派工系统;二、电脑端操作;登录网址：/crm/
/crm/;1、登录界面 ;2、安装工单录入界面 ;▲ 基本信息 ;;▲ 产品信息录入选项-注意事项;;▲ 型号、数量录入规范;▲ 型号、数量录入规范;▲ 型号、数量录入规范;▲ 型号、数量录入规范;▲ 型号、数量录入规范;▲ 派工方式;① 手机APP派工 ;服务人员与辅助人员的区别：;下级单位再派给工人;安装派工操作流程—手机APP;安装派工操作流程—手机APP;安装派工操作流程—手机APP;安装派工操作流程—手机APP;安装派工操作流程—手机APP;安装派工操作流程—手机APP;安装派工操作流程—手机APP;安装派工操作流程—手机APP;手机APP操作流程：;采集数据要求：;采集数据规范示意图：;安全阀-采集数据规范示意图：;采集数据不规范-1;采集数据不规范-2;采集数据不规范-3
;采集数据不规范-4;采集数据不规范-5;采集数据不规范-5;采集数据界面;第四章; 系统会增加自动核查的功能，当天转结算的安装明细数据，在次日的凌晨系统会自动核查。
主要核查的内容有：
内外机有无重复结算
内外机有无跨区结算
内/外机有无获取开机密码（有开机密码功能的）
有无机组无生产记录等
对于总部自动核查有异常的数据，安装单位要每天到“异常数据审批”中处理，如不能按时处理后期将不能及时结算！; 结算汇总由系统自动完成，不需要安装、结算单位操作。
一个月结算1次，即每月的最后一天。
系统根据设置好的结算周期自动执行。结算汇总根据“已转结算时间”的日期范围进行汇总。例如：每月申请的安装单，取转结算日期为：当月月未最后一天前所转的明细汇总；安装每个月执行1次自动汇总，每月自动汇总的时间在次月的第1日凌晨执行，所以此段时间不要在系统操作，否则导致数据异常。
（结算网点可在次月第1日凌晨8点以后操作打印和向上提交结算数据）
;1) 安装明细转结算（如果结算单位也有安装，也是在此操作转结算）
安装单位对已完工的信息，需要申请结算安装费用的，在此做“转结算”的操作。
菜单进入：安装结算单据处理—安装明细转结算，出来界面后，先选择“品类”，然后点击“查询”后，出来已完工的信息，点击“转结算”后出来转结算的界面;注意事项：
核对用户档案信息、条码、结算单位是否正确。核对正确的信息后通过“转结算”进行处理。而“作废”则各网点根据需要去操作，作废单不能再申请结算，只可以重新派单采集数据，请慎重操作。 对于已报完工的工单，最迟要求安装单位在次日12点前进行处理。;2) 已转结算明细查询修改
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