简单来说，小红书「私信通」是一个能把私信窗口变成 “隐形店铺” 的工具，不用额外投流，就能自动引导用户下单，帮商家低成本转化客户。
一、谁能使用「私信通」？
并非所有账号都能开通，需要满足三个条件：
①必须是小红书专业号
②已开通小红书店铺
③店铺评分 4.5 以上，且近期没有违规记录
符合条件的商家，可在「专业号中心」→「营销工具」里找到「私信通」入口。
二、「私信通」能帮你做什么？
它的核心功能是自动化沟通 + 卖货引导，具体有这几项实用能力：
✅自动打招呼：用户第一次发私信时，系统会秒回预设话术，避免客户等待流失
✅关键词回复：提前在后台设置规则，比如用户发 “油皮”，就自动推送油皮水乳的商品链接；发 “优惠”，就弹出优惠券
✅底部菜单：可设置最多 3 个快捷按钮，比如 “领券”“查价格”“测肤质”，用户点击就能直达对应页面
✅一键留资：让用户快速填写姓名、电话、地址等信息，商家导出后可直接安排发货
✅发商品卡片：在私信里直接发送 SKU 链接，用户点击就能跳转购买，缩短成交路径
三、流量从哪里来？
「私信通」的流量并非凭空产生，主要来自三个场景：
1、搜索词：设置好核心关键词后，当用户搜索 “油皮水乳” 这类词时，会看到你的账号有「私信领券」按钮，点击就会进入私信窗口
2、直播间：直播时挂出私信专属券，下播后 48 小时内仍有用户会通过私信进入转化
3、评论区：比如用户在笔记评论区发 “66”，系统会自动私信回复优惠券，引导进一步沟通
四、重点关注哪些数据？
用「私信通」时，这三个数据能帮你判断效果：
1、回复速度：30 秒内回复率越高越好，系统会给优质账号打上 “闪电客服” 标签，提升可信度
2、留资率：进入私信的用户中，有多少填写了资料，一般≥35% 属于健康状态
3、成交率：填写资料的用户里最终下单的比例，≥15% 说明转化链路没问题，可考虑放大流量
五、这些坑千万别踩！
使用时要避开三个雷区，否则可能影响功能效果：
❗别连续发商品链接：频繁推送会被系统判定为骚扰，导致限流
❗欢迎语别太长：超过 150 字会被折叠，用户可能看不到关键信息
❗留资料表别太复杂：填写项超过 10 项，用户会嫌麻烦放弃提交
用「私信通」的关键是先做好基础设置 —— 把欢迎语、关键词回复打磨好，再去蹭搜索词流量，就能用零预算把私信窗口变成自动下单的 “隐形店铺”。 深圳厚拓是小红书一级代理商，关于小红书广告投放的问题可关注深圳厚拓官网，微信咨询：szhometop2021 电话咨询：133-9244-9235。