宏英 刘 您好，
欢迎访问微软社区！
了解到您在使用 PowerPoint 时频繁遇到卡退问题，且系统提示的解决方案未能有效修复，这种反复中断确实会影响工作效率，我们非常理解您的困扰。
从现有信息来看，此类问题可能由多种原因引发。例如，PowerPoint 版本与当前系统不兼容、临时文件或加载项冲突可能导致程序异常；某些特定文件损坏或图形渲染问题也可能触发闪退。此外，系统资源不足（如内存占用过高）或第三方软件（尤其是安全类软件）的干扰同样值得排查。
由于目前缺少具体细节，我们需要进一步确认以下信息以缩小范围：
您使用的 Office 版本和操作系统类型（例如 Office 2016/2019/Microsoft 365 及 Windows 10/11 版本）？
问题是否在打开特定文件时出现，还是所有文件都会触发？
卡退前是否有规律性操作（如插入图片、动画播放等）？
如果曾看到错误代码或弹窗提示，也请提供具体内容。
考虑到文字沟通可能存在信息偏差，我们建议您尝试以下基础排查步骤：
通过“文件 > 账户 > 更新选项”确保 Office 为最新版本；
在安全模式下运行 PowerPoint（按住 Ctrl 键双击快捷方式），观察是否仍会卡退。若问题在安全模式下消失，则可能是加载项或模板文件导致。
我们会持续关注您的反馈，如果您能补充更多细节或描述排查结果，将极大帮助定位问题根源。尽管线上支持存在一定局限，但我们会尽力与您共同寻找解决方案。请保持当前帖子的更新状态，感谢您的耐心配合。
此致，
Eliac | 微软社区支持专员